Querida Marca,
tú qué prefieres, que hablemos directamente, o que le cuente lo que te quiero contar a un tercero y que este decida si te lo cuenta a ti o no?
Porque eso es lo que estás haciendo si tu principal vía de contacto con tus clientes y potenciales clientes son canales de terceros, como las redes sociales. Ellos tienen sus intereses – mantener a los usuarios pegados a las pantallas – que quizás no sean exactamente los tuyos.
Si aún no has empezado a construir tu propia vía de contacto con aquellos a los que de verdad les importas, ya tardas en empezar a hacerlo. Construye base de datos, crea un blog, lanza una newsletter, una ronda de llamadas, no sé, lo que sea, pero no cedas el control. Llegarás a menos gente posiblemente, pero esa llegada será de más calidad. Y no olvides nunca que buscamos calidad, buscamos conexión, y que sea esa calidad, esa conexión, la que, si procede, nos haga llegar a la cantidad a través de la recomendación.
O al menos, así lo veo yo y te lo quería contar. Directamente, sin filtros ni intermediarios. Ahora ya haces tú con eso lo que quieras, en eso ya no entro.
Seguimos hablando.
Cuídate!
L.