Querida Marca,

una cosa muy rápida. Con la cantidad de oferta que tenemos todos los consumidores ahora mismo – raro será que seas la única que ofrezcas lo que tú haces – uno de los criterios para ser elegida frente al resto es el hecho de mostrar respeto por tus clientes, comunicarte con ellos de manera adecuada y con la frecuencia correcta, y tenerles al tanto de lo que sucede en todo momento, tanto con tu marca, como con sus pedidos, las novedades que lanzas o aquello que pueda resultar de interés para los dos.

Lo de ocultar información, jugar con las expectativas o querer trampear es una via de muy corto recorrido. Te lo digo hoy que es Black Friday, pero aplica para cualquier otro día del año.

A los clientes, a tus audiencias, trátales con respeto, tal y como a ti te gusta que te traten cuando te pones el gorro de compradora. Ni más, ni menos. No es tan difícil, verdad?

Pues hazlo, querida!

Cuídate.

Abrazo!

L.