Querida Marca,

Ayer, mientras iba en la moto, me entró una llamada. Podía ver el número en la pantalla, pero no llevaba conectado el manos libres, así que la rechacé. Volvió a llamar. La rechacé. Insistió. Volví a colgar. Sonó de nuevo.

En ese punto ya me preocupé y busqué la forma de echarme a un lado, subir a la acera y devolver la llamada, porque entendía que tenía que ser algo muy grave y/o urgente vista la insistencia.

No lo era.

El efecto que tuvo en mí fue que no solo le escuché sin ganas, sino que se me quitaron las ganas de escucharle en el futuro.

No hagas tú lo mismo. No insistas demasiado. Si ya has lanzado tu (intento de) comunicación en un canal y te consta que ha sido visto, no lo repitas 16 veces. Deja que cale. Si ha de ser contestado lo será. Cuando el cliente quiera o pueda. Que no tiene que ser cuando tú quieras.

Paciencia.

Un abrazo,

L.