Querida Marca,

me preguntabas ayer que cómo debería ser tu comunicación en estos tiempos tan extraños. Aunque esto ya lo comentamos en un webinar hace un par de semanas (lo puedes ver aquí), te lo resumo otra vez.

Tu comunicación de marca ahora mismo debería ser:

  • Transparente. Deja ver tu visión, tus intenciones, tus motivaciones y tu propósito como marca.
  • Util. Resuelve un problema específico, no hables por hablar.
  • Empática. Colócate en el lugar de aquellos a quienes quieres atraer. Mira el mundo con ojos de cliente, no de vendedor.
  • Responsable. Contribuye a construir el modelo de sociedad al que tus clientes aspiran.
  • Adaptada al canal. Hay un lugar para cada cosa, y una cosa para cada lugar, y no eres tú quien pone las reglas.
  • Humanizada. Si tú no eres un robot, tu comunicación – y por extensión tú misma – tampoco debería parecerlo.

Y como sé que, lamentablemente, “los santos de más lejos hacen siempre milagros más grandes“, te dejo aquí un enlace a un informe de Accenture que descubrí el otro día, que está bastante alineado con todo esto, a ver si a ellos les crees.

Lo comentamos cuando quieras.

Cuídate!

Abrazo,

L.

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